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玄武探索“匿名信箱”守护未成年人成长

见字如面，化解102封信内“心结”

锁金新村第二小学校门旁，安置着一个约1米高、标有“丁阿姨信箱”字样的蓝色铁质邮箱。昨天下午上学前，四年级的林同学向箱内投掷了一份感谢信，“之前因转学不适应新环境，寻求过帮助。”她告诉记者，“丁阿姨”就像知心大姐姐一样，给予了很多正能量。这个专门为中小学生解决“心灵之困”的信箱，在这个街道共有6个。

据介绍，学生们信赖的“丁阿姨信箱”，是玄武区锁金村街道未成年保护工作站着重打造的精品项目。学生们会将烦恼或不愿和父母说的话，以信件方式寄存其中，“丁阿姨”会逐一回复，纾解不良情绪。截至目前，共收到102封来信，跟踪解决率达100%。

据了解，锁金村街道副主任丁冬冬是“丁阿姨信箱”的创始人，记者昨天在锁金村街道新时代文明实践所见到她时，她正埋首给“忘年交”们回信。她曾从事法官工作，处理过数百起未成年人案件，“如果当时多一点沟通、早一点干预，案件是不是就不会发生？”丁冬冬时有感慨，因此，这一让矛盾化解于“摇篮”之中的项目应运而生，在锁金村街道落地。

据丁冬冬介绍，街道辖区内共有5000余名未成年人。立足实际且考虑到隐私保护，街道几经商讨后，决定以“见字如面”的形式为学生们提供独立的倾诉空间。2021年底，“丁阿姨信箱”正式启动，在街道儿童关爱之家和辖区4所学校内，设置了6个箱体。

每月15日和30日，是固定的开箱取信时间，同学们寄来的信件，会按照投放地点分类，存放在儿童关爱之家4格桌面储物盒中。每封信丁冬冬都会认真看，利用空闲时间挨个回信，再将回信直接送到对应的学生手中。遇到想要当面交流的学生，她也会去学校与学生一对一的聊天。

“大部分情况都可以通过沟通进行纾解，但有些还需借助外力帮助。”丁冬冬回忆，有个孩子因父母长期在外，缺乏安全感，来信中表现出较严重的抑郁情绪。收信后，她第一时间联系学生的班主任了解情况，并联合学校德育处与孩子展开沟通，再带着教育专家和心理专家上门进行心理干预和后期回访，形成心理教育闭环。

据介绍，街道同时启动“锁金有戏”公益项目，学生们自导自演将现实故事搬上舞台，家长当起观众，为家长们开展家庭教育、和谐亲子关系提供了新路径。另外，还通过链接南京同心未保中心、清风志愿服务中心等社会组织资源，配备专职社会工作者驻点服务，及时提供专业支持。

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